FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG FRETE GRATIS PARA TODO BRASIL ACIMA DE R$ 299,90 COMPRAS ACIMA R$ 200,00 GANHA UMA ECOBAG

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

 

Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos estes meios de pagamento: 

 

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

 

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

 

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

 

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.

 

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

 

Do que são feitas as velas da Lamp?

Nossas velas são produzidas artesanalmente com um blend exclusivo de cera de coco, palma e arroz (100% vegetal e livre de parafina), pavio de algodão e essências premium de alta qualidade. Isso garante uma queima limpa, livre de toxinas e com excelente exalação de aroma.

 

Qual é o tempo médio de queima das velas?

O tempo de queima varia de acordo com o tamanho da vela. Nossas velas clássicas de 190g queimam por aproximadamente 35 a 40 horas. Recomendamos não deixar a vela acesa por mais de 4 horas seguidas para preservar a qualidade da cera e do aroma.

 

Os produtos são testados em animais?

Não. Somos uma marca cruelty-free. Nenhum de nossos produtos ou ingredientes é testado em animais, e nossa cera é 100% de origem vegeta

 

Como devo cuidar da minha vela para que ela dure mais?

Sempre apare o pavio em cerca de 5mm antes de cada queima. Na primeira queima, deixe a cera derreter até atingir toda a borda do frasco (formando uma 'piscina') para evitar a formação de túneis.

 

O que fazer se a chama estiver muito alta ou soltando fumaça preta?

Isso geralmente acontece quando o pavio está muito longo. Apague a vela, espere esfriar um pouco, apare o pavio para 5mm e acenda novamente. Evite também deixar a vela em locais com corrente de ar.

 

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex). O prazo estimado é calculado automaticamente no carrinho de compras após a inserção do seu CEP.

 

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real. Você também pode verificar o status na seção 'Meus Pedidos' em sua conta.

 

Como funciona a política de troca?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso e na embalagem original. Em caso de produto com defeito ou avaria no transporte, entre em contato conosco imediatamente.

 

O que fazer se meu produto chegar quebrado?

Embalamos nossos produtos com muito cuidado, mas imprevistos podem ocorrer no transporte. Se o seu pedido chegar avariado, tire fotos do produto e da caixa e envie para nosso e-mail ([email protected]) em até 48 horas após o recebimento para providenciarmos a reposição.